Евросеть

Сотрудники данной точки вводят людей в заблуждение, и нарушают закон!!
Сотрудники оформляют заявку на обмен товара вместо возврата денег под ложным (выдуманным) предлогом!!
Я купил фитнес-браслет. 17.09.2018 в 20.09.2018. Причиной возврата может быть что угодно, потому что я в праве вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Товар который я приобрёл сложнотехническое оборудование. Я в праве вернуть его, но сотрудники не стали меня слушать. Когда я пришёл в магазин директор сказала сразу, что только через диагностику? Почему? Видимо ей выгодно выполнять план продаж, и она преследует собственные цели во вред клиентам магазина.
Безусловно она права в том что проверка качества нужна при ОБМЕНЕ товара, а не при расторжении договора о купле продажи.
Ниже я прикрепляю ссылки из 2ух статей ЗоПП.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Здесь речь не идёт о возврате товара.
А в статье
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Чётко прописано, что.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пользуясь незнанием людей, данные люди может быть и не нарушают закон, но петляют им в сторону своей выгоды, чтобы отправить товар на 20 дней проверки качества, а после просто отказать о возврате!